Politique d’expédition

Nous mettons tout en œuvre pour expédier votre commande dans les meilleurs délais.

1. Délais de traitement

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

En période de forte activité, le délai de préparation peut être légèrement prolongé.

2. Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :

• 6-12 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, le transporteur ou les périodes de forte demande.

3. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés au moment du passage en caisse.

La livraison peut être offerte selon les offres promotionnelles en cours ou à partir d’un certain montant d’achat.

Le montant exact des frais de livraison est indiqué avant la validation de la commande.

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi peut vous être envoyé afin de suivre l’acheminement de votre colis.

Si vous ne recevez pas cet e-mail, vous pouvez contacter notre service client à :

wrinkle.reducream.support@gmail.com

5. Retards de livraison

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par :

• le transporteur
• les formalités douanières
• les périodes de forte affluence
• les erreurs d’adresse fournies lors de la commande

En cas de retard important, notre service client reste disponible pour vous assister.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d’erreur dans l’adresse indiquée, nous ne pouvons garantir la bonne livraison du colis.

Si le colis nous est retourné, des frais de réexpédition pourront être demandés.

7. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dès que possible à :

wrinkle.reducream.support@gmail.com

Nous étudierons la situation avec le transporteur afin de proposer une solution adaptée.

8. Douanes et taxes

Pour les livraisons internationales, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent être appliqués selon la réglementation du pays de destination.

Ces frais restent à la charge du client.

9. Contact

Pour toute question concernant l’expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter à :

wrinkle.reducream.support@gmail.com