Politique de remboursement

Chez nous, votre satisfaction est essentielle. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Retours

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit :

• être non utilisé
• être dans son état d’origine
• être retourné dans son emballage d’origine

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits de soin ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé à la réception.

Une preuve d’achat (numéro de commande ou reçu) sera demandée pour toute demande de retour.

Produits non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• produits de soin ouverts ou utilisés
• cartes cadeaux
• articles en promotion ou soldés
• tout article retourné plus de 30 jours après livraison

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrés.

Retard ou absence de remboursement

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

1. vérifiez votre compte bancaire
2. contactez l’émetteur de votre carte bancaire
3. contactez votre banque, car un délai de traitement peut être nécessaire

Si après cela vous n’avez toujours rien reçu, contactez-nous à :

wrinkle.reducream.support@gmail.com

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés à la réception.

Si vous souhaitez effectuer un échange, contactez-nous à :

wrinkle.reducream.support@gmail.com

Adresse de retour

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

6 allée Jean Sauvaget
79000 Niort
France

Frais de retour

Les frais d’expédition pour retourner votre article sont à votre charge et ne sont pas remboursables.

Nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi pour tout retour, notamment pour les colis de valeur supérieure à 75 €, car nous ne pouvons garantir la bonne réception du colis retourné.